ATS - Application Technical Services

Gerenciamento especializado para aumentar a produtividade da área de TI

 

Desenvolver e implantar novas aplicações e serviços são algumas das principais tarefas da área de TI. Com o objetivo de ajudar os executivos a melhor avaliar e prever o impacto de determinadas mudanças em seus sistemas, a Third disponibiliza um pacote flexível de serviços. Este pacote inclui desde o suporte pontual, com habilidades e conhecimentos específicos, até um suporte que engloba toda área de TI.

 

O ATS - Application Technical Services da Third, tem com base quatro pilares fundamentais que possibilitam um gerenciamento abrangente e eficaz da área de TI:

 

Database - Administração geral das bases de dados com expertise nas tecnologias Oracle, SQLServer e Progress, otimizando e melhorando o desempenho geral dos sistemas.

 

Performance - Com o intuito de diminuir os riscos de prejudicar a performance dos sistemas em processos críticos do negócio, o ATS otimiza os módulos de programação das plataformas SAP - ABAP e Oracle - Procedures. Reduzindo os tempos de resposta de programas e interfaces, a Third melhora significativamente o desempenho dos ambientes.

 

SAP Basis - Graças a um catálogo de serviços bem definido, a Third garante a melhor configuração e administração de ambientes SAP. Abrangendo a administração de ambientes R/3, BW, TDMS e Solution Manager, entre outros, este serviço oferece suporte 24x7 com níveis de excelência diferenciados de atendimento, totalmente alinhado com o ITIL. Além disto, atua e coordena projetos que envolvam essa especificidade.

 

Capacity - Por meio de um planejamento de capacidade, os profissionais da Third fazem toda a análise de desempenho e sizing dos ambientes. Desta forma, a área de TI é abastecida com informações que darão suporte para a definição da infra-estrutura adequada, tanto para novos projetos quanto para o ambiente produtivo, atendendo às necessidades específicas do negócio.

 

A Third garante ampla transparência em todo o processo. O acompanhamento é realizado por meio de relatórios completos, o que inclui indicadores de performance (KPIs), possibilitando maior segurança e controle sobre o desempenho do ambiente.